关于逸鋆

 

上海逸鋆保洁是一家专业清洗保洁公司，成立至今，一直致力于家庭、企事业单位、工厂等各类建筑空间清洗、保洁、保养及其他增值服务。公司拥有一个技术全面、专业的管理团队，公司现有保洁员工近百名。一贯的辛勤耕耘、刻苦努力，一直赢得广大客户的好评，并获得广大客户的认同。

 

业务痛点

 

相比较其他行业，家政保洁行业天然很难标准化，市面上缺乏相关流程化管理软件，可以说家政行业数字化还处在「冻土开荒」阶段，从订单到服务，大量信息依赖人工记录、沟通协同来完成，协同成本极高，也容易出现错误、时效差等问题，影响企业经营效率和客户体验。

 

逸鋆希望通过数环通iPaaS平台连接和自动化协同能力，结合自身业务实际需要，轻量化实现订单到服务即时响应。

 

场景1：自动化通知提醒

 

现状与痛点

 

逸鋆订单主要通过美团、大众点评等渠道下单，预约上门服务时间不一。服务时间为当天的所有订单都需要即时提醒保洁员跟单响应服务。服务时间为次日的订单，也需要在傍晚提前通知提醒。这部分通知提醒工作之前全部是通过人工来完成的，耗时耗力，也难以时刻保持即时响应。

 

解决方案

 

通过数环通iPaas平台，对接美团开店宝、企业微信以及维格表。当美团、大众点评新增订单时，通过数环通自动将订单信息同步到维格表，并识别订单的预约上门时间，当上门服务时间为当天时，自动发送订单信息到企业微信群，通知员工跟单服务。另外，每天晚上6点，批量将预约上门服务时间为次日的订单发送到企业群，提醒员工。

 

场景2：简化财务结算

 

现状与痛点

 

在薪资结算环节，逸鋆当前采取的是更高效日结模式，财务人员每天需要人工下载订单数据，筛选订单状态，已完成的订单结算给对应保洁员工。手工筛选订单匹配员工收款账户，这个环节需要消耗财务人员大量时间和精力。

 

解决方案

 

通过数环通iPaas平台，对接开店宝和维格表，当日服务完成的订单自动同步到薪资结算表，且跟进服务人员，自动关联员工结算账户，大大的简化了结算手工环节。

 

方案效果

 

目前，以上两个自动化场景已应用于逸鋆在上海的多家门店，相较于之前的纯人工操作，大幅减少了内部沟通协同成本，单门店管理成本减少2-3个人，并有效保障了订单响应即时性和信息推送的准确性，提升客户服务体验。

 

除此之外，逸鋆还在内部积极收集调研更多场景，希望通过连接的方式来实现企业降本增效和提升市场竞争力的目标。