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客服场景解决方案

自动响应处理退货单,轻松提升店铺评分

让订单发货更准确,让客服售后更高效

售后自动退单
系统自动定时批量查询店铺售后订单,当退货退款单条件时,自动同意/拒绝申请
赠品智能发货
赠品需要单独发货时,系统自动处理订单的收件人信息,并发送给指定赠品发货人!
多包裹数字物流
当系统拆分为多个物流包裹发货时,自动发送短信通知买家包裹数据,提醒查收!
更多场景等您发掘
数环通有无限可能,能满足大部分自动化场景需求!
售后自动退单
实现机器代替人工,系统自动定时批量查询店铺售后订单,当退货退款单条件时,自动同意/拒绝申请。打通抖店、快递100等应用,构建超自动化售后退货退款单工作流,无需客服人工介入,缩短售后响应市场,提升店铺服务体验分。
客户案例客户案例
当前【客服售后】环节,受疫情、缺货等影响,客服每天需要处理几百+售后退货单,当前逐一查看退货物流状态,当仓库签收确认后,客服才可以二次确认退单;当未签收时,则需要下次再操作。整个售后单处理流程每天占用客服3-4小时工作量,且容易超时处理,影响店铺评分。
改善提高改善提高
使用数环通后,实现系统自动处理退货单,每天释放客服3-4h人效。定时间隔反复查询处理,确保售后单状态变更即时响应,店铺服务体验分提升至4.99。
售后自动退单
赠品智能发货
赠品智能发货
当部分订单需要发送赠品,且赠品需要单独发货时,系统自动处理订单的收件人信息,并发送给指定赠品发货人!打通抖店、钉钉、表格等应用,构建自动化赠品发货流程,释放客服人工查找记录收货人信息工作,提示客服人效!
客户案例客户案例
直播订单包含赠品,赠品单独包裹发货,客服需要从抖店人工复制收件人姓名、手机号、收获地址等信息,并记录到表格。当赠品单量大时,客服赠品登记工作量极大,处理周期长,赠品发货慢。
改善提高改善提高
使用数环通后,实现系统自动处理抖店订单收货人信息,无需再用人工筛查录入表格,释放客服人力,赠品发货更及时。
多包裹数字物流
当订单在ERP系统拆分为多个物流包裹发货时,获取物流包裹数量,发送短信通知买家包裹数据,提醒查收!打通抖店、旺店通、短信等应用,构建智能自动化客服通知工作流,减少日常买家物流问题咨询和客诉,拉升店铺体验分。
客户案例客户案例
抖店组合套装售卖,80+%订单需要分仓发货,当客户在收到第一个包裹时容易误解漏发或少发,进而咨询客服或者直接产生客诉,影响店铺评分,占用大量客服资源回复处理。
改善提高改善提高
使用数环通后,实现系统自动获取订单拆单数量,并及时发送短信通知买家包裹数量,注意查收。买家物流问题咨询量下家40%,物流问题客诉下降50%。店铺服务体验分提升至4.96
多包裹数字物流



数环通是如何实现流程自动化的
当___系统中触发了___条件时,让____系统执行____动作
数环通有什么优势
相比RPA更智能
相比RPA更智能
不是简单地模拟人的行为,而是基于api接口的调用,执行流程更精准快速
丰富的应用连接器
丰富的应用连接器
持续集成国内主流SaaS软件,甚至能对接企业自研系统,无需自己开发。
无代码可视化
无代码可视化
通过可视化界面设置触发条件,执行动作,每个人都可以轻松搭建流程。
自带场景模板
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覆盖多个场景,数千个模板开箱即用,每周更新,帮助客户轻松上手。

立刻开始使用数环通,让企业经营更轻松